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近年来，阜南县老观乡紧紧围绕“事要解决、怨要纾解”的工作目标和“控增量、减存量、防变量”的工作任务，构建“党建+信访”新格局，用心用情解决信访难题，让信访问题解决在基层，营造良好的发展环境。
三个“坚持”，筑牢思想根基。坚持把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，建立起乡党委统一领导、信访联席会议协调、信访办推动、相关站所各尽其责、全乡上下齐抓共管的信访工作格局。坚持定期召开党委会、党政联席会、理论中心组学习会、“周接周研”专题会、工作例会等，学习、安排、调度信访工作，层层压实责任、明确工作目标，确保信访件件有人办、事事有着落。坚持开展《信访工作条例》“大学习、大讨论、大宣传、大落实”活动，乡村两级通过条幅、滚动LED屏、宣传彩页、阳光村务、村公示栏、微信群、公众号等各种方式广泛开展宣传，引导群众逐级、理性、依法表达信访诉求。
三个“围绕”，强化化解措施。围绕初信初访闭环管理，构建起“明责-管责-追责”体系，实行“乡主要领导签批、班子成员包案、每周进行调度、及时进行处理、大力开展化解、事后进行回访”的闭环管理，提高初信初访一次性化解能力，预防信访积案产生。围绕乡村两级常态开门接访，按照“预测工作走在预防前，预防工作走在调解前，调解工作走在激化前”的工作思路，每天至少有一名班子成员接待群众来访，解决问题、化解矛盾，把群众矛盾纠纷化解在本地。围绕预防在先、自我把脉问诊在先，开展矛盾纠纷排查调处，每周开展一次矛盾纠纷排查，“过筛子”“拉网式”排查各类信访矛盾纠纷及其隐患，确保“村不漏户、户不漏人、人不漏事”。
三个“建立”，完善工作机制。建立信访案件“三单”制度，明确收到各类信访件后立即发出交办单，成立办理专班负责调查，并视办理情况及时发出提醒单和督办单。建立多方联调化解机制，对信访大案要案积案由主要领导定期调度、办理专班积极推进、责任单位主动担责，做到积案未清专班不撤、标准不降。建立健全党建重点考核信访工作制度，将信访工作纳入基层党建工作述职评议重要内容，列入党建绩效考核清单，把信访工作作为对党员干部政绩评价的重要内容，做到一级抓一级、层层抓落实。
