颍上县迪沟镇：“三度”举措谱写信访工作新篇章

颍上县委组织部时间：2023-11-14 来源：点击次数：469

近年来，颍上县迪沟镇牢牢树立“把群众来信当家书、把来访群众当家人、把群众关切问题当家事”工作理念，创新举措，用心用情用力解决群众急难愁盼问题，信访形势不断向好，群众幸福感不断提升。

坚持党建引领，信访工作“首位度”巩固。按照“党政同责、一岗双责”的原则，形成主要领导负总责、分管领导具体抓、班子成员共同办、信访办具体承办的信访责任体系。对所有信访事项实行“一案一策、一人一专班”，逐案明确镇领导班子成员为包案化解责任人。每月初制定周接周研信访事项台账，每周定期召开专题会议，采取一案一调度，一案一对策。多部门研商信访积案，确保每周都有工作进度，每月都有化解案件。每月底进行复盘查漏，围绕信访事项“三到位”工作要求，开展自查自评自纠，找出“短板”，总结“长板”。

完善工作机制，基层治理“匹配度”精准。积极践行新时代“枫桥经验”，整合了派出所、司法所、综治中心、民政所等多个部门力量，建立1个镇级综合人民调解委、9个村级调解委的“1+9”人民调解机制，上下联动解纠纷。2023年以来，迪沟镇各级调解组织共化解矛盾纠纷186件，成功率达98%以上。以“任务相当、管理方便、界定清晰、责任明确”的原则，将党建、综治、信访等各类网格整合成“一张网”，推动“多网合一”，划分154个网格，配备244名网格员，构建“人在网中、事在格中”工作闭环，确保“小事不出村、大事不出镇”。

践行为民宗旨，民生福祉“满意度”提升。畅通反映渠道，党政主要领导周一周二带头接访，其他班子成员按照排班按时接访，周一至周五信访办全天候有人值班，做到群众来了有人接，群众反映有人听。落实带案下访制度，镇领导班子成员到村接访，深入村组倾听群众诉求，解决群众身边的关键小事。截至目前，接待群众来访200余批次。充分利用“12345”热线、“两有三解”平台、便民服务卡等线上平台渠道，让群众少跑路，干部多跑腿，诉求快解决。截至目前，“12345”热线办结392件，“两有三解”平台办结527件。以实际践行了为民服务宗旨，使得民生福祉满意度更高。

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