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近年来，颍东区河东街道张北社区坚持“有章可循、顺理成章”的工作理念，创新成立顺理成“张”矛盾调解室，柔性化解邻里纠纷，实现“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的工作目标。
创建化解平台，多元调和有门法。坚持党建引领，成立顺理成“张”调解室，把调解组织植根于基层末梢，形成基层社会矛盾纠纷新格局，充分发挥“第一道防线”作用，推动新时代“枫桥经验”的社区实践落地生根，实现矛盾纠纷化解能力和群众满意度双提升。今年以来，张北社区通过顺理成“张”工作法，排查解决问题8件，化解矛盾纠纷10余件。
完善排查机制，多元调和有章法。构建“日常收集、现场调解、重点核查、即时上报”矛盾纠纷排查机制，推动矛盾问题的及早发现、及早处理。坚持“每周研判，分类定级”，对每周排查出的矛盾纠纷进行集中分析研判，依据纠纷的性质和影响，划分为不同等级。大力推行“每月联查，全面覆盖”矛盾纠纷大排查行动，每月发动社区网格员、志愿者、“红管家”等力量，对辖区进行拉网式深入排查，确保无死角、无遗漏，特别是在重要时间节点，对重点矛盾进行“上门走访，逐个排查”，切实维护社区的和谐稳定。
践行顺理成“张”，多元调和有方法。丰富矛盾调解室内涵，明确“顺理”，即顺应事理、遵循规律，是张北社区处理矛盾的基本原则，坚持在调解过程中需坚持以事实为依据，以法律为准绳，确保每一起矛盾的解决都合情、合理、合法；“张”既代表着地域特色，也象征着一种张开双臂、兼容并蓄的精神。建立“一事一档一回访”的跟踪制度，对当事人的心理、家庭及社会表现等进行全面关注，提高矛盾纠纷排查化解成效。
